Klantenservice

Bestellen

Bestelling samenstellen

Bij het linkermenu vindt u een overzicht van alle categorieën. Zodra u op een categorie heeft geklikt, bijvoorbeeld kralen, ziet u daaronder de bijbehorende types, bijvoorbeeld glas. Verder kunt u via de zoekfilter aangeven welke kleuren, maten en vormen u zoekt. Bij de zoekfilter kunt u meerdere criteria tegelijk aangeven, bijvoorbeeld zowel bruine als beige kralen in zowel ronde als vierkante vorm. Indien u één van deze criteria niet meer wenst, kunt u nogmaals op deze criteria klikken zodat het weer uitgeschakeld wordt. Indien u meerdere types tegelijk wilt bekijken kunt u deze vanuit de zoekfilter selecteren.

Uiteraard is het ook mogelijk te zoeken op trefwoorden. Er worden dan meteen producten getoond die voldoen aan alle woorden. Indien u op de foto klikt gaat u meteen naar het betreffende product. Om alle resultaten te kunnen bekijken kunt u op de onderste regel klikken.

Zodra u een geschikt product heeft gevonden kunt u klikken op het winkelmandjeknopje om het toe te voegen aan uw winkelmandje. Bij de overzichtspagina ziet u verschillende hoeveelheden. Hoe hoger de hoeveelheid hoe meer korting. Stel u wilt 2 zakjes bestellen dan kunt u 2x klikken op het winkelwagenknopje. U kunt ook op de foto klikken voor meer informatie. Er verschijnt dan een bestelformulier waar u het precieze aantal in kunt voeren.

Als u een artikel toevoegt aan uw winkelmandje ziet u het meteen verschijnen in het rechter winkelmandje. Het winkelmandje is rechts continu zichtbaar. U kunt een product zo ook verwijderen uit uw winkelmandje. Door op het winkelmandje te klikken krijgt u een uitgebreidere pagina met grotere foto's en de mogelijkheid om aantallen te veranderen.

Verder kunt u ook alle artikelen uit uw verlanglijstje via één klik toevoegen aan uw winkelwagen.

De producten blijven in uw winkelmandje totdat u uw bestelling heeft afgerond, het winkelmandje zelf heeft leeggemaakt of de cookies van uw pc heeft verwijderd.

Bestelling afronden

Zodra u klaar bent met de juiste artikelen selecteren kunt u klikken op 'Bestelling afronden', De bestelprocedure bestaat uit 3 stappen, namelijk adresgegevens, betaalwijze en vervolgens ter controle een totaaloverzicht. Zodra de bestelling is geplaatst zijn de artikelen voor u gereserveerd en wordt er ter bevestiging een e-mail gestuurd.

Bestelling wijzigen / annuleren

U kunt uw bestelling wijzigen zolang die nog niet is verstuurd. U kunt uw wensen telefonisch of via e-mail doorgeven. Indien u producten wilt toevoegen is het ook mogelijk deze via de website te bestellen en tijdens het afronden van de bestelling onder opmerkingen te vermelden dat deze artikelen toegevoegd moeten worden aan uw bestelling. Let op dat u de tweede bestelling dan niet meteen betaalt, aangezien het systeem wellicht automatisch verzendkosten rekent terwijl de bestelde producten meegestuurd kunnen worden met de vorige bestelling.

U kunt uw bestelling annuleren zolang die nog niet is verstuurd. U kunt de annulering telefonisch of via e-mail doorgeven.


Levering en betaling

Verzendkosten en verzendwijze

De bestellingen worden geleverd via PostNL. We leveren als pakket indien de zending niet door de brievenbus past of als het totaalbedrag € 65,- of hoger is.

Nederland
Wij versturen alle bestellingen vanaf € 100,- exclusief btw GRATIS via PostNL. Bij bestellingen onder de € 100,- rekenen we slechts € 4,95 verzendkosten.

Buiten Nederland
De verzendkosten verschillen per land. Op de winkelwagenpagina staan de precieze verzendkosten vermeld.

Levertijd

Wij doen onze uiterste best de bestelling nog dezelfde dag te versturen indien het voor 16:00 is geplaatst. De bestelling wordt binnen uiterlijk 2 werkdagen verstuurd via PostNL.

Zodra de bestelling is verstuurd krijgt u een e-mail. Indien de zending als pakket is verstuurd staat het trackingnummer erbij.

Indien u buiten Nederland woont wordt de bestelling standaard als pakket verstuurd.

Houd er rekening mee dat er soms vertraging kan zijn bij PostNL. Wij kunnen de vertraging bij PostNL niet voorkomen en kunnen daarvoor niet aansprakelijk gesteld worden.

Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@CreaBead.nl voor overleg indien u wat wilt terugsturen.

Betaalmogelijkheden

U kunt bij ons via iDEAL, vooraf overmaken en rembours betalen.

U kunt het bedrag overmaken naar onze Raborekening:
  • Raborekening: NL75 RABO 0345 8704 41, ter attentie van CreaBead, Almere (BIC: RABONL2U)
  • ING rekening: NL11 INGB 0004 4077 93, ter attentie van CreaDream, Almere (BIC: INGBNL2A)
Selecteer 'shared' betalingskosten als u vanaf een Europese rekening overmaakt. Selecteer 'OUR' betalingskosten als u vanaf een andere buitenlandse rekening overmaakt.

Bij verzending onder rembours wordt uw bestelling bij u aan de deur aangeboden door een postbode van PostNL. U betaalt het verschuldigde totaalbedrag contant aan de postbode. Dit is alleen mogelijk binnen Nederland.


Bedrijfsinformatie

Over CreaBead

In augustus 2000 heeft Sandra Bouw www.kralen.com opgericht met als doel het uitwisselen van inspiratie en tips over kralen. Sinds 2004 heeft www.kralen.com ook een webwinkel, namelijk www.CreaDream.nl. Sinds 2013 is ook CreaBead groothandel online. Inmiddels zit er een heel team achter CreaDream en CreaBead zodat er regelmatig nieuwe producten online komen, bestellingen snel en vlekkeloos geleverd worden en vragen snel worden beantwoord.

Waarom kopen bij CreaBead

  • Zeer scherpe prijzen
  • Grote hoeveelheden op voorraad
  • Deskundig advies bij vragen over Miyuki kralen
  • Snelle levering


Algemene voorwaarden

Klik hier om onze voorwaarden te lezen.

Disclaimer

Er geldt copyright op de complete website. Het is niet toegestaan tekst en/of foto's te kopiëren voor zakelijk gebruik of eigen website zonder toestemming van CreaBead.

Contactgegevens

  Herculeslaan 6
5694 VP Son en Breugel
Nederland

Het is niet mogelijk bij ons te winkelen. Het is wel mogelijk om, op afspraak, een bestelling op te halen.

Telefoonnummer 036 303 02 42
E-mail info@CreaBead.nl
Internetshop www.CreaBead.nl
Informatieve website www.kralen.com (informatieve website voor tips en inpiratie)
 
KVK nummer34200752
BTW nummerNL2122.48.091.B01